Es ist ein typisches Problem, auf das viele immer wieder stoßen. Im Öffnen- oder Speichern-Dialog möchtest du die Liste Suchen in bzw. Speichern in öffnen. Du verwendest diese Dialoge dazu, um ein Netzwerkverzeichnis auszuwählen oder ein anderes Laufwerk. Nach dem Mausklick auf den entsprechenden Pfeil scheinen Word, Excel oder Power Point allerdings komplett abgestürzt zu sein. Über Minuten hinweg passiert teilweise gar nichts. 

Dies tritt dann auf, wenn es mit einem der verbundenen Laufwerke bzw. Verzeichnisse Probleme gibt. So ist beispielweise die externe Festplatte nicht angeschlossen. 

Einen Bugfix bietet Microsoft hierfür leider nicht an. Sollte dieses Problem bei dir auftreten, findest du in der detailiert Techinfo von Microsoft Rat:

Techinfo zum Problem in Dateidialogen